Sandra Véringa
L’écoute profonde : un façon simple de faire la différence dans la vie des autres
Assise en face de mon amie, je pouvais clairement voir les cicatrices défigurantes qui parcouraient le côté de son visage. C’était il y a environ 20 ans, mais je n’ai toujours pas oublié ce jour.
Ce jour-là, elle me raconta l’histoire de l’horrible accident qu’elle avait eu quand elle était petite fille. Et pour finir, dit-elle, elle avait refusé de subir une autre greffe de peau. Ce devait être la quinzième.
« Chaque fois que j’ai subi une de ces opérations, c’était comme si j’étais au fond d’un puits profond. Je levais les yeux et je voyais ma mère et ma famille au bord du puits me regarder.
« ‘Nous sommes là pour toi ‘, criaient-ils. ‘Nous t’aimons.’ Mais ils n’ont jamais quitté le bord du puits. Aucun d’eux n’est jamais descendu dans le puits avec moi. »
Malgré le fait que sa mère était assise près de son lit jour et nuit, chaque fois que le visage de mon amie était opéré, elle avait l’impression de redescendre dans ce puits toute seule.
Ses paroles m’ont fait mal au cœur.
Les leçons d’une amie
Puis elle se tourna pour regarder par la fenêtre et je n’étais même pas sûre qu’elle allait m’en dire plus quand elle se retourna.
« J’aurais aimé qu’ils m’écoutent, » dit-elle doucement. « J’aurais aimé qu’ils me laissent être, exactement comme j’étais ; avoir peur et être dans la douleur. J’aurais aimé qu’ils ne me disent pas que la douleur s’en irait, que je me sentirais mieux un jour.
J’aurais aimé qu’ils me laissent parler de ce que c’était pour moi, même si j’étais petite, pour ne pas nier mon expérience. »
Ce que mon amie m’a expliqué, c’est que s’ils avaient fait ça, ils auraient été dans le puits avec elle plutôt que de simplement la regarder se débattre au fond, essayant de ne pas se noyer. Je n’ai jamais oublié la sagesse et la puissance de ses paroles. « J’aurais aimé qu’ils m’écoutent ». J’ai été marquée par ces paroles et en les entendant, j’ai pris un engagement envers moi-même.
Pourquoi l’écoute profonde est importante
Chaque fois que je me trouvais avec des gens qui avaient besoin de raconter une histoire difficile, douloureuse ou émouvante – ou chaque fois qu’ils en vivaient une – j’offrais ce que mon ami suggérait et, au lieu de me tenir sur le rebord du puits avec des mots d’encouragements, j’« entrais dans le puits avec eux ».
Je me suis engagée à écouter.
Il ne fait aucun doute que ma vie a été enrichie par les histoires les plus heureuses et les plus tristes que tant de personnes m’ont racontées depuis. Mon monde s’est ouvert et j’ai réalisé à maintes reprises à quel point nous avions besoin les uns des autres.
Il y avait un vétéran de guerre qui avait passé des heures sombres. Une jeune mère qui avait eu une césarienne d’urgence pour sauver son bébé qui était mort-né. Et une survivante d’un accident de bus qui a affirmé qu’elle avait eu beaucoup de chance d’être encore vivante alors que tant d’autres avaient perdu la vie.
Et puis, je suis tombée sur une citation de Thich Nhat Hanh qui m’aide à savoir quoi faire lorsque j’offre ce qu’il appelle « l’écoute profonde ».
« L’écoute profonde est le type d’écoute qui peut aider à soulager la souffrance d’une autre personne. Vous pouvez appeler cela une écoute compatissante.
Vous l’écoutez dans un seul but : l’aider à vider son cœur.
Même s’il dit des choses pleines de perceptions erronées, pleines d’amertume, vous êtes tout de même capable de continuer à l’écouter avec compassion.
Parce que vous savez qu’en écoutant comme ça, vous donnez à cette personne une chance de moins souffrir. Si vous voulez l’aider à corriger sa perception, vous attendez une autre fois. Pour l’instant, vous ne l’interrompez pas. Ne discutez pas. Car si vous le faites, il perd sa chance. Et si vous venez de l’écouter avec compassion, vous l’aidez à moins souffrir. Une heure comme celle-là peut apporter transformation et guérison. ~ Thich Nhat Hanh
20 ans plus tard, je suis toujours reconnaissante envers mon mon amie de m’avoir confié son histoire et de m’avoir dit ce dont elle avait besoin.
J’ai lu quelque part une fois que « tout ce que nous voulons vraiment faire, c’est faire une différence dans la vie de chacun » et, en me montrant à quel point une écoute profonde et compatissante peut être importante, mon amie m’a montré un moyen d’y parvenir.
