Claire Cordon
Un outil de conversation subtil pour la gentillesse
Les subtilités des conversations humaines ne cessent de m’étonner. J’analyse toujours en profondeur la communication humaine pour apprendre l’art de créer un lien avec quelqu’un. Dans mon analyse, j’ai découvert de nombreux outils que j’utilise pour enrichir mes conversations.
L’un de ces outils est le « passe décisive » conversationnel. Une métaphore courante pour les conversations est le jeu de tennis. Mais cela ne vaut que pour les conversations à somme nulle, également appelées disputes. Dans ces cas-là, il faut perdre pour que l’autre gagne.
Il est important d’avoir de bonnes conversations avec des amis, et des recherches menées par l’Université du Kansas montrent que cela peut augmenter votre bonheur.
L’astuce conversationnelle qui fera que tout le monde vous apprécie
Vous devez avoir davantage de conversations à somme non nulle. Ce sont des conversations dans lesquelles chaque individu a quelque chose à gagner. Par exemple, une conversation avec votre conjoint lors d’un rendez-vous galant. Une meilleure métaphore pour les conversations à somme non nulle pourrait être le match de basket-ball. Tous les individus impliqués dans la conversation feraient partie de la même équipe. Dribbler le ballon équivaudrait à parler, et passer le ballon équivaudrait à poser une question à quelqu’un.
« Contre qui jouons-nous alors ? », vous demandez-vous peut-être. Eh bien, nous jouons contre les ennemis de toute bonne conversation : la solitude, les disputes, la surenchère, etc.
Comprendre le passe décisif conversationnel
Maintenant que nous avons parlé de la façon dont les bonnes conversations sont comparables à un match de basket-ball, parlons du « passe décisif » conversationnel. Au basket-ball, un passe décisive est un type particulier de passe où un joueur lance le ballon près du panier, et un coéquipier attrape le ballon en plein vol et le plonge dans le panier.
Un passe décisif conversationnel est un type particulier de question qui met la personne en face de vous en position de donner l’équivalent d’une réponse évidente.
Prenons un exemple. Il y a quelques mois, mon père et moi discutions. Je lui ai demandé : « Tu as dû tant lutter dans ta vingtaine et dans ta trentaine ! Comment as-tu réussi à surmonter tout ça pour arriver là où tu es aujourd’hui ? »
Il m’a ensuite raconté comment il avait changé de vie, en détaillant toutes les décisions intelligentes qu’il avait prises et comment il avait travaillé d’arrache-pied pour arriver là où il est aujourd’hui.
Et tandis qu’il me racontait tout cela, il arborait un sourire trop grand pour son visage. À ce moment-là, j’ai su que j’avais réussi un passe décisif conversationnel.
L’importance de valoriser les réussites des autres
La vie est une série de jeux. On en gagne parfois, on en perd parfois. Ce qu’il faut comprendre, c’est que chaque personne que vous rencontrez a au moins quelques batailles dont elle est sortie victorieuse. Et elle meurt d’envie de raconter ces histoires au monde. Si vous pouvez poser à quelqu’un une question qui le met en position de partager une histoire qui lui donne une bonne impression de lui-même, alors vous pouvez réaliser une conversation efficace.
Lors de mon voyage en Italie, j’ai rencontré une femme qui était productrice de grandes émissions de télévision pour la télévision italienne. Je savais que c’était une grande réussite. Alors je lui ai demandé : « Comment as-tu décroché ce boulot ? » Elle m’a répondu : « J’ai bossé comme une dingue. » Il est évident qu’elle se sentait incroyablement bien en disant cela.
La clé pour réussir un passe décisif conversationnel
Réaliser un passe décisif conversationnel n’est pas si compliqué. Mais il faut une bonne dose de gentillesse, de pleine conscience et d’humilité pour y parvenir.
Il faut se soucier suffisamment des autres pour essayer de comprendre leurs victoires. Il faut un certain degré de pleine conscience pour savoir quand utiliser cet outil. Et sans humilité, on ne peut pas être un bon auditeur, ce qui est une condition préalable à cet outil.
Qu’est-ce qui fait qu’une personne est un bon auditeur ?
Selon une étude de l’Université de Harvard, il ne s’agit pas seulement de rester silencieux lorsque quelqu’un parle, mais également de poser des questions pertinentes et d’interagir avec l’autre personne.
Nous souffrons tous d’une manière ou d’une autre. Nous nous sentons tous inutiles à certains moments. Nous sommes tous un peu perdus. Se rappeler de ses victoires passées devrait être facile, mais ce n’est pas le cas. Pourtant, si quelqu’un est prêt à nous lancer un passe décisif, nous serons impatients de marquer un but.
Si quelqu’un est prêt à essayer de nous raconter les histoires qui nous ont permis de sortir victorieux de cette situation, nous serons impatients de le lui raconter. Et ce faisant, nous nous sentirons inévitablement bien dans notre peau.
Conclusion : La pratique du passe décisif conversationnel
Ainsi, le passe décisif conversationnel est un outil de gentillesse. C’est un outil dont nous avons désespérément besoin en tant que société. Comme pour toute autre chose, la clé pour réussir à exécuter ces passes est la pratique.
Il faut faire des répétitions. Alors pourquoi ne pas faire la première répétition aujourd’hui ? Allez demander à vos parents comment ils ont surmonté leurs difficultés. Appelez votre ami et demandez-lui comment il a perdu tout ce poids. Demandez à votre collègue comment elle a décroché toutes ces promotions.
Et puis, écoutez attentivement. Essayez de ne pas partager vos victoires. Laissez-les vivre ce moment. Après tout, c’est vous qui avez créé ce moment, spécialement pour eux. Laissez-les réaliser leur succès, et vous, soyez spectateur de leur victoire. Je vous promets que vous vous sentirez bien aussi, car c’est peut-être eux qui ont marqué, mais c’est vous qui les avez aidés à atteindre cet objectif.
