Jean-Charles Réno
Comment les gens émotionnellement intelligents adoptent-ils la règle des 10 secondes pour gérer les conversations difficiles ?
Donnez-vous une chance de réagir de manière saine, même dans des situations difficiles.
La règle des 10 secondes est vraiment très simple : elle dit simplement que chaque fois que la tension dans une conversation commence à monter, faites une pause de 10 secondes avant de répondre.
C’est tout! Arrêtez-vous et attendez.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela fonctionne.
Tout d’abord, cela vous permet de respirer et de réfléchir à votre réponse avant de contribuer davantage à alimenter une conversation autrement animée. Respirer profondément peut en fait aider à réduire le cortisol, l’hormone qui contribue à votre réaction au stress.
Cela vous donne également un moment pour considérer la pensée de l’autre personne et de comprendre ce qu’elle vient de dire. Car même si quelqu’un dit quelque chose qui vous a bouleversé, vous avez toujours le choix de la façon de réagir. Donnez-vous 10 secondes pour comprendre cela avant que les choses n’empirent encore.
Dans presque toutes les situations où une conversation devient incontrôlable, la règle des 10 secondes peut aider à dissiper vos émotions et à vous recentrer sur les personnes et votre objectif. Bien sûr, pour une règle aussi simple, la mettre en pratique peut être tout un défi. En effet, lorsqu’une conversation monte en tension ou que vous constatez que vous ne réussissez pas à convaincre, vous cessez souvent de répondre en fonction de votre but et de vos objectifs, et réagissez plutôt émotionnellement.
Vous serez surpris de voir à quel point 10 secondes représentent vraiment une chance de remettre de l’ordre dans vos émotions et vos pensées. Vous pourriez être encore plus surpris de découvrir à quel point cette règle est efficace pour remettre une conversation sur les rails.
Pourquoi?
Car la plupart du temps, lorsqu’une conversation s’envenime, les deux personnes se retrouvent dans une sorte de cycle fou. Une personne dit quelque chose que l’autre trouve offensant et elle répond par de la colère ou de la frustration. Cette réponse agace la première personne et les deux continuent de s’exprimer dans un cycle dangereux. Je dis que c’est dangereux parce que cela a le potentiel non seulement de ruiner la conversation, mais aussi de nuire à la relation.
En fin de compte, c’est la vraie raison pour laquelle cette règle est si importante. Il ne s’agit pas seulement de conversations, il s’agit de relations.
Il y a deux clés à cette règle.
La plus évidente est que vous devez vous arrêter pendant 10 secondes. C’est la partie qui vous donne de l’espace pour calmer la conversation.
L’élément le plus important, cependant, est que vous devez être capable de reconnaître quand la tension est élevée et que votre réponse émotionnelle n’aidera pas la conversation. C’est pourquoi l’intelligence émotionnelle est si importante. En fait, l’intelligence émotionnelle est simplement la capacité de comprendre votre propre réponse émotionnelle à quelque chose et, par conséquent, de décider comment vous allez réagir.
La règle des 10 secondes n’est pas très efficace si vous n’êtes pas en mesure de voir quand vos émotions vous empêchent de communiquer clairement avec quelqu’un d’autre, ou si vous n’êtes pas en mesure d’identifier ce qui vous rend frustré ou en colère. Les gens émotionnellement intelligents, cependant, ont une bonne conscience de soi pour reconnaître quand le cycle fou commence et de se donner la permission de faire une pause.
En fin de compte, le but n’est pas d’avoir le dernier mot dans la conversation.
Du moins, ça ne devrait pas l’être. L’objectif devrait être d’ajouter de la valeur à la relation. Vous ne pouvez pas faire cela lorsque vous êtes frustré ou en colère, ou si l’autre personne n’est pas capable d’entendre ce que vous essayez de dire.
C’est pourquoi la règle des 10 secondes est si précieuse, non pas parce qu’elle vous aide à améliorer vos conversations, mais parce qu’elle vous aide à améliorer vos relations.
En effet, cela améliorera certainement vos conversations, mais le véritable avantage est que cela vous donnera un outil que vous pouvez utiliser pour améliorer vos relations avec les personnes qui comptent.
